فن بیان و مذاکره

۲۸ قانون اداب معاشرت

۱. بگذارید پیشخدمت نزدتان بیاید
هرگز برای فراخواندن پیشخدمت کافه یا رستوران فریاد نزنید و دست تکان ندهید. صبور باشید و وقتی از نزدیکی‌تان عبور می‌کند مودبانه توجه او را جلب کنید.

۲. هرگز نپرسید «واقعا اهل کجایی؟»
اشکالی ندارد که یک بار از کسی بپرسید اهل کجاست، اما هر جوابی که می‌دهد بپذیرید. اگر به نظر می‌رسد فردی از قومیت متفاوت با شما باشد یا لهجه دارد، طبیعی است که در مورد تاریخچه او کنجکاو باشید، اما بی‌ادبی است که آن را صریح بپرسید.

۳. صندلی‌تان را تعارف کنید
اگر در سلامت کامل هستید، صندلی خود را به افرادی که وضعیت سلامتی ضعیفی دارند یا باردار هستند بدهید.

۴. حداکثر تا ۸ ساعت به پیام‌های شخصی‌تان جواب بدهید
آداب معاشرت حکم نمی‌کند که فوراً به هر پیامی پاسخ دهید، اما باید در عرض ۲۴ ساعت و اگر یکی از نزدیکانتان است، ظرف ۸ ساعت این کار را انجام دهید.

۵. به شخصی که با شما صحبت می‌کند نگاه کنید
نگاه نکردن به فردی که با شما صحبت می‌کند نشان می‌دهد که شما علاقه‌ای به صحبت‌های طرف مقابل ندارید و بی‌ادبی محسوب می‌شود.

۶. مدفوع سگتان را جمع کنید
این قانون شماره یک آداب معاشرت برای صاحبان سگ‌هاست

۷. عرقتان را از روی وسایل باشگاه پاک کنید
هر چیزی که عرقتان به آن می‌گیرد باید با اسپری یا دستمال ضدعفونی‌کننده پاک شود، خواه نیمکت وزنه باشد یا تردمیل.

۸. جای دیگران را اشغال نکنید
گشادنشینی مردانه (Manspreading) به روش نشستن مردان با پاهای باز به‌ویژه در وسایل حمل و نقل عمومی گفته می‌شود. شما با این کار به فضای شخصی دیگران تجاوز می‌کنید. بنابراین حواستان به نحوه نشستنتان باشد.

۹. از عبارات «لطفاً» و «متشکرم» استفاده کنید
چه این عبارت‌ها را به دستیار فروش فروشگاه بگویید یا به فردی که برایتان مهم است، «لطفا» و «متشکرم» بیان مؤدبانه قدردانی، سپاسگزاری و ادب است.

۱۰. دیر نکنید
گاهی اوقات، دیر رسیدن به خاطر وضعیتی غیرمترقبه اتفاق می‌افتد، اما اگر اغلب دیر می‌کنید، پس این انتخابتان است. زمان گرانبهاست، پس دیگران را منتظر خود نگه ندارید.

۱۱. از زیرلیوانی استفاده کنید
اگر در خانه دوست یا آشنایی هستید، همیشه لیوان یا فنجان خود را روی زیرلیوانی یا پیش‌دستی قرار دهید تا به میز میزبانتان آسیبی نرسد.

۱۲. با مردم هماهنگ باشید
در بیشتر مکان‌ها، عبور از سمت راست پیاده‌روها و پله‌ها و اجازه دادن به عبور افراد از سمت چپ مؤدبانه در نظر گرفته می‌شود. مطمئن شوید که هماهنگ با مردم حرکت می‌کنید و مراقب باشید که پیاده رو را با یک گروه بزرگ مسدود نکنید.

۱۳. در را برای کسی که پشت سرتان است نگه دارید

۱۴. برای پاسخ به تماس تلفنی بیرون بروید

۱۵. قبل از سوار شدن به آسانسور اجازه دهید اول افراد پیاده شوند

۱۶. ایمیل‌ یک‌کلمه‌ای نفرستید
پاسخ دادن به یک ایمیل گروهی با عبارات «فهمیدم!» یا «متشکرم!» چندان جالب نیست.

۱۷. وقتی با دیگران هستید گوشی‌تان را کنار بگذارید

۱۸. در دستمال کاغذی یا لای دستتان سرفه و عطسه کنید

۱۹. قبل از ارسال بپرسید
همه نمی‌خواهند در شبکه‌های اجتماعی حضور پررنگی داشته باشند. آنچه شما فکر می‌کنید جالب است، ممکن است از نظر دیگران خجالت‌آور باشد. حریم خصوصی افراد را محترم بشمارید.

۲۰. قبل از واکنش به یک پیام طعنه‌آمیز یک روز صبر کنید

۲۱. صبر کنید همه دور میز غذا بنشینند و بعد شروع به خوردن کنید

۲۲. وقتی مریض هستید در خانه بمانید

۲۳. در طول تماشای فیلم پیامک ندهید یا با تلفن صحبت نکنید

۲۴. وقتی منظورتان «نه» است، «بله» نگویید
یکی از اشتباهات رایج آداب معاشرت مردم این است که صادق نیستند و وقتی منظورشان واقعاً «نه» است با «بله» یا «شاید» جواب می‌دهند.

۲۵. مهمان خوبی باشید
اگر آلرژی غذایی دارید، حتماً آن را از قبل به میزبان بگویید. اما اگر کلم بروکسل را دوست ندارید یا کربوهیدرات نمی‌خورید، آن را جلوی همه اعلام نکنید و انتظار نداشته باشید که یک غذای جداگانه برایتان طبخ شود.

۲۶. با دوستان سوگوار تماس بگیرید

۲۷. کارهای مربوط به بهداشت شخصی‌تان را در ملاء عام انجام ندهید
در مکان‌های عمومی ناخن‌هایتان را کوتاه نکنید، و یا دندان‌هایتان را نخ دندان نکشید. این کارها ناخوشایند است.

۲۸. قبل از بردن همراه با خود به مهمانی اجازه بگیرید.

---

قانون طلایی آداب و معاشرت

فراموش نکنیم که فضای مجازی نیز مانند دنیای حقیقی قوانین و ضوابط خاص خودش را دارد‌ که لازم است رعایت شود.

واژه نتیکت را شاید شنیده باشید .نتیکت به معنای آداب و معاشرت در فضای مجازی است

بهتر است در این فضا حساب کاربری مان با نام واقعی مان باشد . رعایت این موضوع بیانگر آن است که شما صاحب هویت حقیقی هستید.
به این ترتیب احتراممان نیز حفظ می شود

بهتر است از عکس حقیقی خودمان در فضای مجازی استفاده کنیم .
اگر سوالی می پرسیم در راستای مطالب و اهداف گروه باشد .

هنگام خارج شدن از گروه می توانیم از قبل پیامی را جهت تشکر و عذرخواهی ارسال کنیم . دلیل بیاوریم و سپس از گروه خارج شویم .
به این ترتیب کسی از ما ناراحت نمی شود.

---

🔴 10 توصیه‌ مهم برای بهبود مهارت‌های ارتباطی

✅ چه بخواهید مکالمات بهتری در زندگی شخصی‌تان داشته باشید، یا ایده‌هایتان را بهتر در محل کارتان ارائه دهید، یا ارتباط صمیمانه‌تر و بهتری با اعضای خانواده‌تان داشته باشید؛ در هر صورت باید مهارت‌های ارتباطی‌تان را بهبود دهید.

🔸شما قصد دارید با افراد دیگری وارد رابطه شوید. شاید این کار خیلی ساده به نظر برسد، اما باید بتوانید منظور واقعی‌تان را بیان کنید. در بیشتر مواقع، مخاطبان برداشت متفاوتی از گفته‌هایتان دارند. شما حرف ساده‌ای می زنید، اما طرف مقابل چیز دیگری برداشت می کند که در نهایت سبب بروز اختلاف و سوء تفاهم می شود.
👈در ادامه چند نکته‌ مهم برای بهبود مهارت‌های ارتباطی ارائه می شود :

1️⃣مراقب زبان بدنتان باشید
زبان بدن، همان علائم غیرکلامی ما، احساسات و افکار واقعی‌مان را برملا می کند. نحوه‌ برقراری ارتباط چشمی با دیگران، نوع دست دادن و طرز نشستن در یک مصاحبه‌ ویدئویی، همه از نشانه‌های یک ارتباط هستند.
اگر می خواهید مکالمه‌ رضایت بخشی داشته باشید و قبل از یک گفتگوی مهم، اعتماد به نفستان را بالا ببرید، یک ژست قدرتمند به خود بگیرید. لازم است قادر به درک و تفسیر زبان بدن دیگران باشید تا بتوانید واکنش مناسبی از خود نشان دهید.

2️⃣در مکالمات از کلمات و صداهای نامناسب و غیرضروری اجتناب کنید
به کار بردن آواهایی چون "اِممم" یا "اِاا" هیچ کمکی به پیشرفت ارتباطات روزانه و گفت و گوهای شما نمی کند. بهتر است این آواهای اضافه را حذف کنید تا با اعتماد به نفس بیشتری به نظر برسید.

3️⃣برای هر مکالمه از قبل نمایش نامه‌ای در ذهن داشته باشید
وقتی با افرادی که شناخت زیادی از آن‌ها ندارید رو به رو می‌شوید و سکوت‌های گاه به گاه و ناراحت کننده بینتان به وجود می آید، داشتن یک نقشه‌ ذهنی بسیار مؤثر و کمک کننده است. این هنر شماست که بدانید چطور سر صحبت را با دیگران باز کنید. علاوه بر آن، می توانید با انتقال اطلاعاتی که می توانند برای پیدا کردن زمینه‌ مشترک به شما و طرف مقابلتان کمک کنند، گپ زدن را به گفت و گو تبدیل کنید.

4️⃣قصه بگویید
قصه‌ها تأثیر فوق‌العاده‌ای روی مهارت‌های ارتباطی شما دارند. قصه‌ها ذهنتان را فعال می کنند، شما را فردی متقاعدکننده نشان می دهند، به موفقیت شما در مصاحبه‌ها کمک می کنند و باعث می شوند ارائه‌ی های شغلی بهتری داشته باشید.

5️⃣ سؤال بپرسید و حرف‌های طرف مقابل را تکرار کنید
سؤال کردن و تکرار چند کلمه‌ی آخرِ طرف مقابل نشان می دهد به صحبت‌های او علاقه دارید و برایتان جالب است. علاوه بر آن، شما را وادار می کند توجه و تمرکز بیشتری داشته باشید و اگر دچار سوء تفاهم شدید، به واضح شدن مطلب کمک می کند.

6️⃣ عوامل پرت کننده حواس را رها کنید
وقتی با کسی صحبت می کنید یا قرار است برای او وقت بگذارید، کلنجار رفتن با گوشی موبایل کار درست و مؤدبانه‌ای نیست. شاید نتوانیم موبایل و تکنولوژی را رها کنیم، اما همین که به خودمان زحمت دهیم و سرمان را از روی گوشی یا تبلت بلند کنیم، ارتباطات بهتر و مؤثرتری خواهیم داشت.

7️⃣ پیامتان متناسب با مخاطب تان باشد
افرادی که بهترین مهارت‌های ارتباطی را دارند، با توجه به اینکه طرف مقابلشان در چه جایگاهی است، صحبت‌هایشان را متناسب می کنند. قطعاً برای صحبت کردن با همکاران و رئیستان در مقایسه با وقتی که با فرزندان یا والدین خود حرف می زنید، زبان و مکالمه‌ی متفاوتی را در پیش می گیرید.

8️⃣ مختصر و مفید باشید

9️⃣ همدلی‌تان را گسترش دهید
یک ارتباط خوب دوطرفه است. اگر بتوانید دیدگاه‌های مخالف را در نظر بگیرید، به‌راحتی می توانید بر اضطرابی که هنگام برقراری ارتباط با دیگران دارید، فائق آیید. همدلی کردن به شما کمک می کند ارتباطتان با دیگران را بهتر درک کنید و واکنش‌های مؤثرتری از خود نشان دهید.

🔟 واقعاً گوش کنید
بهترین قدمی که می توانید در راستای بهبود مهارت‌های ارتباطی‌تان بردارید، این است یاد بگیرید واقعاً گوش دهید، بدون این که صحبت طرف مقابل را قطع کنید، اجازه دهید حرفش را کامل بزند. این کار بسیار سختی است، اما یک گفت و گوی مؤثر، مجموعه‌ای از کلمات است که به زیبایی با گوش دادن پیوند می خورد.

---

🌱تمرین‌هایی برای کاهش نگرانی‌ها :

این روزا هممون نگرانی‌هایی داریم این نگرانی‌ها باعث افزایش استرس،اضطراب،افسردگی و در نتیجه کاهش سلامت روانیمون میشن. به همین خاطر،امروز میخوام یک تکنیک عملی در جهت کاهش نگرانی ها بهتون معرفی کنم، اسم این تکنیک زمان نگرانی یا Worry time هست. نحوه انجام این تکنیک به این صورت هست که روزانه به مدت ۳۰دقیقه،دریک تایم خاصی(مثلا۵بعدازظهر)به خودت وقت برای نگرانی میدی، در این زمان اجازه داری به تمام مسائلی که باعث نگرانیت میشه فکرکنی ، خیلی بهتره که در این ۳۰ دقیقه از قلم و کاغذ استفاده کنی و نگرانی هات رو به همراه افکار و احساساتی که با خودش میاره رو بنویسی

انجام این کار به سه طریق حالت رو بهتر میکنه:

‌‌‌۱.هرزمانی(به‌غیر از تایم نگرانی)متوجه این افکار شدی، به خودت یادآور شو که الان وقت نگرانی نیست و به ذهنت بگو که به این نگرانیها در تایم مخصوص خودشون رسیدگی میکنی، به طور کلی، اختصاص دادن تایم نگرانی باعث میشه به جای اینکه روزی ۲۴ ساعت نگران باشی روزی ۳۰ دقیقه نگران باشی

‌‌۲.نوشتن افکار و احساسات و نگرانیهات در تایم مخصوص خودشون باعث میشه که این موارد در ذهنت مرتب بشن و در نتیجه فشارشون بر روی مغزت و بدنت کمتر میشه

‌۳.نوشتن نگرانی ها باعث میشه که دید بهتری نسبت به مشکلاتت پیدا کنی و در نتیجه احتمال پیدا کردن یک راه حل سودمند براشون افزایش پیدا میکنه

---