فن بیان و مذاکره

۱۰ اشتباه رایج که باعث افزایش استرس سخنرانی می‌شوند:

۱- نفس‌گیری سریع و سطحی: این کار باعث کمبود اکسیژن و افزایش ضربان قلب می‌شود. تنفس عمیق را فراموش نکنید!

۲- اجتناب از تمرین و آمادگی: فکر کردن به این‌که «همه چیز خود به خود خوب پیش می‌رود»؛ تمرین نکردن، استرس را افزایش می‌دهد.

۳- خیره‌شدن به نقطه‌ای از سالن: این کار باعث می‌شود از مخاطب فاصله بگیرید و ارتباط چشمی را از دست بدهید.

۴- اجتناب از تماس چشمی با مخاطب: نگاه نکردن به مخاطب حس ناامنی به آن‌ها می‌دهد و می‌تواند استرس شما را بیشتر کند.

۵- تصور اشتباه از کمال‌گرایی: توقع اینکه همه چیز بی‌عیب پیش برود؛ سخنرانی به‌ندرت بدون نقص است، پس خودتان را اذیت نکنید.

۶- مقایسه با دیگران: هر سخنران سبک و توانایی خودش را دارد، سعی کنید روی پیشرفت شخصی خودتان تمرکز کنید.

۷- توقع حل کامل استرس: کمی استرس طبیعی است و حتی می‌تواند انرژی خوبی برای اجرا به شما بدهد.

۸- شروع سریع صحبت‌ها بدون مکث و مقدمه: وقتی سخنرانی را با عجله شروع می‌کنید، بدن و ذهن فرصت نمی‌یابند با محیط هماهنگ شوند.

۹- استفاده از نوشیدنی‌های کافئین‌دار: کافئین استرس را تشدید می‌کند. آب یا دمنوش‌های آرام‌بخش انتخاب بهتری هستند.

۱۰- فراموش کردن تمرین‌های ذهن‌آگاهی: تمرین‌های ذهن‌آگاهی مثل مدیتیشن یا تجسم موفقیت می‌تواند به کنترل استرس کمک کند.

💢دایره لغات‌تان را افزایش بدهید

👈تیم کانِر در کتاب خود به نام «91 خطای فروشندگان» می‌نویسد:

👈کلمات، مهم‌ترین ابزارهای یک فروشندۀ حرفه‌ای هستند. ما به عنوان فروشنده باید بتوانیم با کمک کلمات:

🔹تصاویری را برای مشتری توصیف کنیم

🔹برای مشتری داستان‌سرایی کنیم

🔹منافع و مزایای محصول‌مان را بدون آن که مشتری خسته شود، توصیف کنیم

🔹روی مشتری اثر بگذاریم

🔹مشتری را به وجد بیاوریم

🔹مشتری را متقاعد کنیم که خریدن محصول‌مان به نفع او است

👈برای انجام تمام این کارها به لغات و کلمات اثرگذار نیاز داریم. با این حال، بسیاری از فروشندگان، دایرۀ لغات بسیار محدود و ضعیفی دارند و در نتیجه نمی‌توانند برای موقعیتی که در آن قرار دارند، یک واژۀ مناسب پیدا کنند

👈در مقابل، فروشندگان موفق، به دلیل مطالعات گسترده‌ و مستمری که دارند، به خوبی می‌توانند برای هر موقعیت، در هر زمان و برای گفتگو با هر فردی، واژگان مناسب و اثرگذاری را بکار بگیرند

👈فروشندگان موفق هنگام استفاده از واژگان مورد نظرشان به این نکتۀ بسیار مهم هم دقت می‌کنند که آیا طرف مقابل ما می‌تواند مفهوم این واژه را درک کند؟

👈به بیان دیگر، منظور از دایرۀ واژگانی قوی و گسترده، استفاده از کلمات پیچیده و فنی نیست، بلکه به معنای استفاده از کلمه‌ای جذاب، مودبانه، موقر و اثرگذاری است که آن را با توجه به موقعیت، زمان، موضوع مورد بحث و فرد مقابل‌مان انتخاب می‌کنیم و با کمک آن کلمه، احساسات، نگرش‌، ایده و نظرمان را به صورت کاملاً شفاف برای طرف مقابل‌مان بازگو می‌کنیم

👈دایرۀ لغات شما چگونه است؟ آیا می‌توانید برای توصیف یک موضوع، از کلمات گوناگونی استفاده کنید یا مرتب از یک سری واژگان یکسان و مشابه استفاده می‌کنید و با این کارتان، مشتری را خسته می‌کنید؟ اگر پاسخ‌تان مثبت است، پس باید با کمک این قبیل روش‌ها، دایرۀ لغات‌تان را گسترش بدهید:

1️⃣جدول حل کنید

2️⃣تا می‌توانید مقالات مرتبط با کسب و کارتان را بخوانید

3️⃣از خواندن داستان و رمان غافل نشوید

4️⃣هر روز یک واژۀ تخصصی جدید یا یک واژۀ ادبی جدید یاد بگیرید

5️⃣دفترچه‌ای درست کنید و در آن اشعار، ضرب‌المثل‌، داستان و جملات کوتاه جالبی که می‌شنوید یا می‌خوانید را بنویسید و آنها را مرتب مرور کنید.

💢دایره لغات‌تان را افزایش بدهید

👈تیم کانِر در کتاب خود به نام «91 خطای فروشندگان» می‌نویسد:

👈کلمات، مهم‌ترین ابزارهای یک فروشندۀ حرفه‌ای هستند. ما به عنوان فروشنده باید بتوانیم با کمک کلمات:

🔹تصاویری را برای مشتری توصیف کنیم

🔹برای مشتری داستان‌سرایی کنیم

🔹منافع و مزایای محصول‌مان را بدون آن که مشتری خسته شود، توصیف کنیم

🔹روی مشتری اثر بگذاریم

🔹مشتری را به وجد بیاوریم

🔹مشتری را متقاعد کنیم که خریدن محصول‌مان به نفع او است

👈برای انجام تمام این کارها به لغات و کلمات اثرگذار نیاز داریم. با این حال، بسیاری از فروشندگان، دایرۀ لغات بسیار محدود و ضعیفی دارند و در نتیجه نمی‌توانند برای موقعیتی که در آن قرار دارند، یک واژۀ مناسب پیدا کنند

👈در مقابل، فروشندگان موفق، به دلیل مطالعات گسترده‌ و مستمری که دارند، به خوبی می‌توانند برای هر موقعیت، در هر زمان و برای گفتگو با هر فردی، واژگان مناسب و اثرگذاری را بکار بگیرند

👈فروشندگان موفق هنگام استفاده از واژگان مورد نظرشان به این نکتۀ بسیار مهم هم دقت می‌کنند که آیا طرف مقابل ما می‌تواند مفهوم این واژه را درک کند؟

👈به بیان دیگر، منظور از دایرۀ واژگانی قوی و گسترده، استفاده از کلمات پیچیده و فنی نیست، بلکه به معنای استفاده از کلمه‌ای جذاب، مودبانه، موقر و اثرگذاری است که آن را با توجه به موقعیت، زمان، موضوع مورد بحث و فرد مقابل‌مان انتخاب می‌کنیم و با کمک آن کلمه، احساسات، نگرش‌، ایده و نظرمان را به صورت کاملاً شفاف برای طرف مقابل‌مان بازگو می‌کنیم

👈دایرۀ لغات شما چگونه است؟ آیا می‌توانید برای توصیف یک موضوع، از کلمات گوناگونی استفاده کنید یا مرتب از یک سری واژگان یکسان و مشابه استفاده می‌کنید و با این کارتان، مشتری را خسته می‌کنید؟ اگر پاسخ‌تان مثبت است، پس باید با کمک این قبیل روش‌ها، دایرۀ لغات‌تان را گسترش بدهید:

1️⃣جدول حل کنید

2️⃣تا می‌توانید مقالات مرتبط با کسب و کارتان را بخوانید

3️⃣از خواندن داستان و رمان غافل نشوید

4️⃣هر روز یک واژۀ تخصصی جدید یا یک واژۀ ادبی جدید یاد بگیرید

5️⃣دفترچه‌ای درست کنید و در آن اشعار، ضرب‌المثل‌، داستان و جملات کوتاه جالبی که می‌شنوید یا می‌خوانید را بنویسید و آنها را مرتب مرور کنید.