داده کاوی و بانکداری الکترونیک

💸 همزمان با الكترونيكي شدن تجارت كسب وكار، بانكداري نيز به شكل الكترونيكي درآمده تا بتواند به مشتريان خدمات مالي و بانكي برخط ارائه كند.

✅ توسعه و پيشرفت بانک‌ها در زمينه بانكداري الكترونيك كه يكي از پيش شرط ها و ابزارهاي اساسي مورد نياز تجارت الكترونيك به شمار مي رود، بسيار ضروري و حياتي است، اما آنچه بيش از همه اين‌ها اهميت دارد، عمومي كردن بانكداري الكترونيك و تلاش در جهت استقبال مشتريان از خدمات الكترونيكي بانك ها است

⚠️ چراكه اگر چنين نباشد، هر تلاشي در اين زمينه ، حتي تجهيز بانك ها به پيشرفته ترين و بهر وزترين سخت افزارها و نرم افزارها، نمي تواند تاثير زيادي در الكترونيكي كردن تجارت و بانكداري در ايران داشته باشد.

✅ در اين راستا مي بايستي رفتار مشتريان در زمينه خدمات بانكداري الكترونيك به دقت بررسي شود تا بانک ها بتوانند براساس آن‌ها الگوهاي مناسب را شناخته و به ترويج بانكداري الكترونيك اقدام كنند.

📝 بهره گيري از داده كاوي مي تواند در اين زمينه بسيار راه گشا باشد. توجه به ضرورت شناسايي دسته هاي مختلف مشتريان از جنبه هاي گوناگون و شناخت مشترياني كه از خدمات اينترنت بانك براي امور بانكي خود استفاده مي كنند، بانك ها را در سياست گذاري هاي آتي درخصوص مديريت ارتباط با مشتريان ياري مي دهد

📌 چراكه بخش بندي مشتريان به گروه هاي همگن و ارائه خدمات متناسب با نيازهاي هر گروه، در مديريت ارتباط با مشتري اهميت ويژه اي دارد.

---